Výměna a vrácení zboží
Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud nejste s objednaným zbožím spokojeni, nabízíme vám možnost výměny nebo vrácení v zákonné lhůtě.
1. Vrácení zboží
Pokud chcete zboží vrátit, máte na to 14 dnů od doručení zásilky. Zboží musí být:
- Nepoužité a nepoškozené
- V původním obalu
- Kompletní, včetně veškerého příslušenství a dokumentace
Pro vrácení zboží postupujte následovně:
- Připravte si písemné oznámení o odstoupení od smlouvy, ve kterém uvedete své jméno, adresu, číslo objednávky a informaci o vraceném zboží.
- Zboží bezpečně zabalte a přiložte k němu oznámení o odstoupení od smlouvy.
- Odešlete zásilku na adresu:
Tomáš Kluska
Čebín 85
Brno-venkov
66423 - Po obdržení a kontrole zboží vám do 14 dnů vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
2. Výměna zboží
Pokud si přejete zboží vyměnit za jiný produkt nebo jinou variantu, postupujte následovně:
- Kontaktujte nás na info@kov-design.cz a domluvte si dostupnost požadovaného zboží.
- Zboží odešlete na naši adresu stejným způsobem jako při vrácení.
- Po doručení a kontrole zboží vám zašleme nové zboží.
3. Náklady na dopravu
- Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
- V případě výměny zasíláme nové zboží zdarma.
- Pokud bylo zboží poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás co nejdříve – dopravu zpět i odeslání správného zboží hradíme my.
4. Výjimky z možnosti vrácení
Vrácení nebo výměna není možná u:
- Zboží vyrobeného na zakázku dle specifických požadavků zákazníka
- Použitého, poškozeného nebo jinak znehodnoceného zboží
Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na info@kov-design.cz. Rádi vám pomůžeme!