Postup při reklamaci zboží
Pokud se u zakoupeného produktu vyskytne závada nebo nefunguje správně, jsme zde, abychom Vám pomohli s řešením situace. Reklamačního procesu se nemusíte obávat – snažíme se, aby byl co nejjednodušší a co nejméně zatěžující.
Důležité upozornění:
Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené nečistot a v hygienicky nezávadném stavu. Pokud tyto podmínky nebudou splněny, máme právo reklamaci odmítnout v souladu s Vyhláškou 91/1984 Sb., o opatřeních proti přenosným nemocem.
Jak postupovat při reklamaci:
-
Kontaktujte nás před odesláním zboží – často dokážeme problém vyřešit na dálku bez nutnosti zasílání zboží k reklamaci. Pokud to nebude možné, postupujte podle následujících kroků.
-
Zašlete reklamované zboží na naši adresu.
-
Do balíku přiložte kopii faktury a dopis s textem „Reklamuji zboží se závadou…“, ve kterém jasně popíšete vadu produktu a uvedete své aktuální kontaktní údaje
-
Po doručení balíku Vás budeme informovat o průběhu reklamace. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od převzetí zboží.
-
Záruční doba:
- Pro fyzické osoby (spotřebitele): 24 měsíců od data zakoupení
- Pro podnikatele (nákup na IČ): 12 měsíců
Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro Vás a rádi Vám pomůžeme!